support@bilabonnement.dk

89 88 50 80

Fik du svar på det du søgte efter?

Index

` `

Med et Bilabonnement kan du selv vælge længden på bindingsperioden, dog minimum 3 måneder.

Vi har indbygget en loyalitetsrabat til dig, der betyder at jo længere du er kunde hos os, jo billigere bliver det. Dog vil du altid nå vores absolut laveste pris efter 36 måneders bilabonnement.

Prisen på dit abonnement bliver automatisk nedjusteret, når du fortsætter i bilen efter din minimumsbindingsperiode. Har du eksempelvis bundet dig i 6 måneder på en bil, og du fortsætter i bilen, vil din pris efter 7. måned falde og igen efter 13. måned.

` `

*I priseksemplet bruger vi [Peugeot 3008 Strike](https://bilabonnement.dk/se-alle-biler#/8/Abonnement?modelName=Peugeot_3008_Strike) og tager udgangspunkt i en 12 måneders periode.*

Er du i tvivl om hvilken abonnementsform og bil der er rigtig for dig, så skriv til support@bilaboonement.dk og vi vil hjælpe dig efter bedste evne.

Loyalitetsrabat – prisen falder jo længere du abonnerer

Loyalitetsrabat

**Hvordan får jeg p-tilladelse til bilen?**

I større byer har du ofte brug for en beboerlicens, for at kunne parkere din bil. Her hos Bilabonnement udarbejder vi et dokument til dig, som du kan bruge, når du bestiller beboerlicensen hos den lokale parkeringsservice. På den måde er du lige så godt stillet, som var det din private bil. Du skal blot skrive en mail med bilens registreringsnummer til [support@bilabonnement.dk](mailto:support@bilabonnement.dk) - så sender vi formularen til dig kort efter.

` `

**Kan jeg bruge parkeringsapps?**

Ja, du kan sagtens bruge alle de anerkendte parkeringsapps såsom EasyPark, ParkMan, ParkOne, OK Parkering etc.

Parkering

` `

Hos Bilabonnement behandler vi vores kunder godt, da vi tror på en lang relation med dig. Vi opkræver ikke mærkelige gebyrer og tvungne medlemskaber. Dit abonnement kører helt uden gebyrer, sålænge du overholder dine betalingsfrister.

Vi har samlet en liste over de opkrævninger, der kan forekomme i forbindelse med dit Bilabonnement udover abonnementsydelsen.

` `

` `

Prisliste

Liste over priser

## Kan jeg beholde bilen?

Ja, efter bindingsperioden har du mulighed for at beholde bilen til samme månedlige ydelse indtil du opsiger dit Bilabonnement.

## Er der et opsigelsesvarsel?

Ja, efter bindingsperioden er der 1 måneds opsigelsesvarsel på dit abonnement. Du vil blive opkrævet fuld betaling for den sidste kalendermåned og få refunderet denne merbetaling på din slutopgørelse.

## **Hvordan opsiger jeg mit Bilabonnement?**

Opsigelsen af abonnementet og tilbageleveringen af din bil forløber i to faser.

1\. Du skal bestille tid til tilbagelevering af bilen via nedenstående mail. Inden du leverer den bil tilbage, skal du være opmærksom på følgende:

* Serviceeftersyn skal foretages, hvis det indikeres i bilens infodisplay
* Eventuelle forsikringsskader skal være anmeldt og takseret
* Bilen skal være rengjort udvendigt og indvendigt.

Du aftaler konkret afleveringstidspunkt med os ved at skrive på [support@bilabonnement.dk](mailto:support@bilabonnement.dk?subject=Kontakt)

**NB: Det er ikke muligt, at aflevere bilen uden en tidsbestilling. Alle henvendelser uden tidsbestilling vil blive afvist.**

**Vær opmærksom på at abonnementsperioden bliver automatisk forlænget indtil aflevering har fundet sted.**

2\. Ved selve afleveringen gennemgås bilen, og der udformes en underskrevet tilstandsrapport. Rapporten omfatter en generel vurdering af bilens stand og omfang af eventuelle skader. Der tages naturligvis højde for slitage ifm. almindeligt brug.

Du kan downloade vores skadeskatalog længere nede på siden.

` `

Ved afleveringen af din bil, skal du huske:

* bilens registreringsattest (hvis udleveret)
* 2 stk. nøgler
* servicehæfte
* instruktionsbog
* evt. ekstra hjulsæt (sommer- og/eller vinterhjul)

## Hvordan foregår tilbagelevering af bilen?

* [Tryk her](https://res.cloudinary.com/digital-interdan-bilabonnement/image/upload/v1580994543/PDF%27s/bil_retur_-_051219_wml06p.pdf) for at downloade beskrivelsen af afleveringen.
* [Tryk her ](https://res.cloudinary.com/digital-interdan-bilabonnement/image/upload/v1580995338/PDF%27s/rengringstjekliste_opdateret_051118_puwjgd.pdf)for at downloade tjeklisten ifm. klargøring.
* [Tryk her](https://www.youtube.com/watch?v=YFhtOxHeFbE) for at se en video af de ting du skal være opmærksom på.
* [Tryk her](https://www.youtube.com/watch?v=6ar2nxcIj5Q) for at se en video af hvordan afleveringen foregår.

` `

## **Hvad betaler man typisk for ved slutopgørelsen?**

Vi har efterhånden taget 4.000 biler retur fra glade abonnementskunder, og såfremt du har passet godt på bilen, har du som kunde intet at være bekymret for. Gennemsnitligt er skadesbeløbet KUN 1.429 kr. for en tilbageleveret abonnementsbil.

Hvis du vil sikre dig yderligere mod overraskelser ved afleveringen, anbefaler vi, at du læser nærmere om vores afleveringsforsikring [her.](/Afleveringforsikring)

Opsigelse og tilbagelevering

Vil du skifte din brugte bil ud med et simpelt bilabonnement?

Når du tegner et Bilabonnement, har du mulighed for at få vurderet din brugte bil online. Via vores søsterselskab, Copenhagen Carmarket, tilbyder vi at købe din brugte bil. Det vil ofte være muligt at aflevere din gamle bil samme dag, som du henter din abonnementsbil.

**Klik [her](https://www.copenhagencarmarket.dk/) og lad Copenhagen Carmarket vurdere din bil.**

kontakt Copenhagen Carmarket

##### Åbningstid:

**Mandag – Fredag: 9 – 16:30**

Lørdag – Søndag: Efter aftale

Har du spørgsmål - eller vil du gerne have, at vi kontakter dig?

**Kontakt:** 

53 82 83 44

[cst@​interdan.dk](mailto:cst@interdan.dk)

Sælg din brugte bil

# **Hvad gør jeg hvis jeg får en skade?**

Hvis din bil får en skade under din abonnementsperiode, skal du køre den på et autoriseret værksted for at få den udbedret. Såfremt skaden er forsikringsdækket, skal den anmeldes til forsikringen (uden NemId) [her.](https://www.topdanmark.dk/anmeld-skade/)

For spørgsmål omkring forsikringen kontakt   
**TopDanmark på** **tlf.: 7011 3311**

Ved et uheld anbefaler vi dig at tage billeder af uheldet og få kontaktoplysninger samt registreringsnummer på en evt. modpart.

Selvrisikoen er 5.000 kr. pr. skade med mindre, du har tilkøbt en lavere selvrisiko.

` `

# **Hvad gør jeg hvis jeg får et stenslag i ruden?**

Hvis din bil får et stenslag under din abonnementsperiode, bedes du få det udbedret med det samme hos **[Danglas](https://www.danglas.dk/) Tlf.: 8020 0020** eller **[Carglass](https://www.carglass.dk/) Tlf.: 7089 8255** 

Hvis stenslaget kan udbedres med en limning og dermed lovliggøre ruden dækkes det af forsikringen og er således gratis for dig.

Hvis det ikke kan repareres vil rudeskift være på egen regning, ring gerne til os, så kan vi hjælpe dig med en god pris på rudeskift.   
**Kundeservice Tlf.: 8988 5080.**

` `

# **Hvad gør jeg hvis bilen har tekniske problemer?**

Hvis din bil mod forventning skulle få tekniske problemer, skal du kontakte vores   
**kundeservice på tlf.: 8988 5080** mandag til fredag 09:00 – 16:30.

` `

Får du tekniske problemer med bilen uden for vores åbningstid, kan du kontakte mærkets mobilitetsservice, som har åbent 24 timer i døgnet:

**Citroën tlf.: 7010 1092**

**Fiat tlf.: 8060 8800**

**Jeep tlf.: 8060 8800**

**Mitsubishi tlf.: 3332 7000**

**Opel tlf.: 8030 3003**

**Peugeot tlf.: 8621 3483**

**Renault tlf.: 8088 9353**

**Volvo tlf.: 7942 4247**

` `

Vær opmærksom på at udefra kommende fejl/påvirkninger ikke er dækket – det kunne eksempelvis være en punktering, hvor vi i stedet anbefaler at du bruger lappesættet i bilens bagagerum.

` `

# **Hvad gør jeg hvis jeg skal bruge vejhjælp i udlandet?**

Inden du kører til udlandet anbefaler vi dig at downloade SOS-appen, da der her er alle nødvendige informationer såfremt du kommer ud for et uheld eller får problemer med bilen.

Hvis du bruger appen kan SOS også finde ud af din nøjagtige lokation.

**Du kan også kontakte SOS - 24 timer i døgnet på tlf.: +45 7010 5052.**

` `

` `

Skade og Vejhjælp

## Om Bilabonnement forsikring

` `

Der er en kaskoforsikring inkluderet i din abonnementsaftale. Forsikringsaftalen er afdækket af Topdanmark, der har koncession i hele EU.

Du kan læse forsikringsvilkårne **[her](https://www.topdanmark.dk/fileadmin/dokumenter/pdf/erhverv/vilkaar/4577-4-kollektiv-motorkoretojsforsikring.pdf)**.

Du kan læse vilkår for afleveringforsikring **[her](/Afleveringforsikring).**

**OBS:**

Ved henvendelser omkring skader med en skadedato før 1/1-2019, bedes du kontakte Bilabonnement Support på 89 88 50 80.

` `

## Kontakt ved skade eller forsikringsrelaterede spørgsmål

Topdanmark Forsikring  
Tlf. 70 11 33 11

Ved forekomne skader på din Abonnementsbil samt ved bortkomst, beder vi dig udfylde følgende skadeanmeldelse

**[Anmeldelse af skade på bil](https://www.topdanmark.dk/anmeld-skade/log-ind/)**

` `

## Hvad er selvrisikoen ved en skade?

Selvrisikoen er på 5.000 kr. pr. skade.

` `

## **Ekstra forsikringer**

**Nedsat selvrisiko**

Er du over 30 år og har 3 års skadefri kørsel, er der mulighed for at tilkøbe en lavere selvrisiko på 2.500 kr. pr. skade for 49 kr. månedligt. Vi gør dig opmærksom på, at den lavere selvrisiko kun kan tilkøbes før bilen er udleveret.

**Afleveringsforsikring**

Du kan for 119 Kr. månedligt tilkøbe en afleveringsforsikring.

Denne forsikring har en selvrisiko på 5.000 Kr.

Forsikringen dækker op til 10.000 Kr. pr. skade, dog maximalt 30.000 Kr. i samlet erstatning.

For at kunne tilkøbe afleveringsforsikring skal din aftale have en løbetid på minimum 12 måneder, og forsikringen skal tilkøbes inden udlevering.

Bemærk at ekstraydelsen ”Lav Selvrisiko” IKKE vil nedsætte selvrisikoen på din afleveringsforsikring.

` `

## Vil forsikringen dække, hvis der er andre end den primære bruger af bilen, der forårsager en skade?

Hvis det viser sig, at den daglige bruger er en anden end Abonnenten (eller Abonnementens ægtefælle /samlever), og der er tale om en person, som ikke selvstændigt ville kunne tegne en abonnementsaftale, vil forsikringen ikke dække og Abonnenten vil derfor hæfte for den fulde skade.

Forsikring

## Til dit bilabonnement kan vi tilbyde dig en super opladningsaftale i samarbjede med Clever.

Bestillingen af lade abonnement skal ske via mit.bilabonnement.dk

` `

## Hvad inkluderer Clever Unlimited?

For kun 369 kr. pr. måned for plugin-hybridbiler og 749 kr. pr. måned for elbiler kan du lade ubegrænset der hjemme samt på Clevers ladenetværk. Du får opsat en ladeboks hjemme hos dig selv af Clevers elektrikere. Pris for installation af ladeboks 7.500 kr.

## Hvad inkluderer Clever Network?

For kun 245 kr. pr. måned for plugin-hybridbiler og 625 kr. pr. måned for elbiler kan du lade ubegrænset på Clevers ladenetværk.

## **Opladning i udlandet**

Som Clever Unlimited-kunde kan du lade bilen på alle Clevers ladere – også de lynladestationer Clever opsætter med partnere i udlandet. Alle ladepunkter kan du finde med Clevers app til Apple iOS og Google Android.

` `

Du har mulighed for at læse mere om Clevers produkter [her](https://clever.dk/produkter/)

` `

#### 

Opladning til el & hybridbiler

## Til dit bilabonnement kan vi tilbyde dig en super vinterdækaftale.

Bestillingen af vinterdækkene skal ske via mit.bilabonnement.dk

` `

## Hvad inkluderer vinterdæksaftalen?

For kun 499 kr. pr. måned kan du tilvælge en omfattende vinterdækpakke, som består af både et sæt komplette vinterdæk af høj kvalitet, 2 x hjulskift, afbalancering samt dækopbevaring. Beløbet for vinterdækaftalen vil blive trukket sammen med din månedlige abonnementsydelse.

## Hvordan foregår skiftet af dækkene praktisk?

Når du har afgivet bestillingen, bliver du kontaktet af bilabonnemt support, så I kan aftale, hvilket værksted, du foretrækker - og et tidspunkt, der matcher din kalender. Hjulskiftet vil tage ca. 20 minutter.

Når du til foråret skal have skiftet retur til sommerhjulene, skal du blot kontakte det værksted, der monterede vinterdæk.

## Hvornår ophører vinterdæksaftalen?

Tilvælger du vinterdækpakken, er aftalen fast t.o.m. udgangen af marts – medmindre du vælger at stoppe dit Bilabonnement forinden. I så fald frafalder aftalen ved månedens udgang. Vær også opmærksom på, at såfremt du ikke får skiftet tilbage til sommerhjul inden udløb af vinterdækaftalens udløb, vil du blive opkrævet prisen på vinterdækpakken for hver påbegyndt måned. Husk også, at efter. abonnementsperioden skal bilen altid leveres tilbage med sommerdæk – uanset årstiden. Se [prislisten](/faq/liste-over-priser)[ ](http://www.bilabonnement.dk/Prisliste/Prisliste)for gebyr forbundet med aflevering af bil med vinterdæk.

` `

#### Tabellen viser den månedlige ekstra ydelse inkl. moms

Vinterhjul

Vinterdæk

## Er service inkluderet i aftalen, og er der noget ansvar forbundet med servicefristerne?

` `

Serviceeftersyn er inkluderet i din abonnementsaftale, og det er dit ansvar som abonnent at overholde serviceeftersyn. Hvis serviceeftersyn ikke bliver overholdt, vil du blive opkrævet et gebyr ved din slutopgørelse, iht. til [prislisten](/faq/liste-over-priser).

Vi gør dig opmærksom på at påfyldning af sprinklervæske, udskiftning af viskerblade, skift af pærer/lys, hjulafbalancering, sporing, vask eller rengøring ikke er omfattet af dit inkluderede serviceeftersyn.

` `

## Hvornår skal min bil til service?

Din bil skal til service iht. bilens servicebog, når servicelampen lyser, eller hvis bilen bliver omfattet af en fabriksindkaldelse.

` `

## Hvor skal bilen til service?

Har du en Peugeot, Citroën/DS3[, ](https://www.bilabonnement.dk/faq/service#Citro%C3%ABnDS3Service)Jeep eller en Fiat, kan du frit vælge mellem værkstederne på de nedenstående lister til at få serviceret din bil. Har du en abonnementsbil med et andet mærke, skal du blot kontakte et autoriseret værksted for det pågældende mærke.

` `

` `

Peugeot service

Citroën og DS3 serviceværksteder

Fiat service

Jeep Serviceværksteder

Service

## Hvordan opretter jeg et Bilabonnement?

` `

Du kan oprette et Bilabonnement ved at lægge en bestilling under den enkelte bilmodel.

Du kan se hele vores sortiment af biler [her](/se-alle-biler).

` `

## Hvilke krav skal man opfylde for at få et Bilabonnement?

` `

* Du skal være **fyldt 23 år**
* Du skal have **gyldig opholdstilladelse** i abonnementsperioden
* For at få et Bilabonnement skal du **kreditgodkendes**. Når du har lagt en bestilling på dit Bilabonnement, vil du indenfor 2 timer inden for normal åbningstid modtage en mail, hvor du bliver bedt om at indsende dine 3 seneste lønsedler og din seneste årsopgørelse. Du vil dernæst få et svar omkring din kreditvurdering. Vi gør opmærksom på, at vi ikke kan oplyse hvorfor et eventuelt afslag gives.

` `

## Hvor lang leveringstid er der på bilerne?

` `

Vi har en leveringstid fra 24 timer med forbehold for eventuelle forsinkelser.

` `

## Hvornår betaler jeg første gang?

Første betaling vil bliver reserveret ved indgåelse af aftalen, og beløbet vil derefter blive trukket efter udlevering af bilen.

` `

## Hvad skal jeg medbringe ved afhentning?

Du skal medbringe dit kørekort.

Oprettelse & afhentning

## Hvor mange kilometer må jeg køre?

Dit samlede kilometertal, som indgår i din aftale, er angivet i din ordrebekræftelse under ’Abonnementsoplysninger’ eller under beskrivelsen på den bestemte bil.

Kilometerbegrænsningen angives pr. år, men det er en månedsberegning, der afgør, hvor meget den enkelte bil må have kørt ved indlevering.

Det vil sige, at hvis dit abonnement, eksempelvis, inkluderer 12.000 km pr. år, vil dette svare til 1000 km pr. måned.

` `

## Jeg skal køre mere end inkluderet i aftalen– hvad gør jeg?

Hvis du ved, du kommer til at køre mere end aftalen tillader, kan du tilkøbe en kilometerpakke.

Kører du mere end, hvad aftalen tillader uden tilkøb af kilometerpakke, vil du blive opkrævet et beløb pr. overkørt kilometer iht. prislisten.

Vi gør opmærksom på at en kilometerpakke kun kan tilkøbes på en uopsagt aftale.

Du kan tilkøbe din kilometerpakke på [Mit Bilabonnement](https://mit.bilabonnement.dk/) eller ved at kontakte vores support på support@bilabonnement.dk.

` `

**Priser for tilkøb af kilometer:**

**Spar mange penge - lad os hjælpe dig**

Hvis du allerede nu ved, at du kommer til at køre længere, end de kilometer, der er inkluderet i din aftale, så kan du kontakte [support@bilabonnement.dk](mailto:support@bilabonnement.dk) for tilkøb af ekstra kilometer.

Kilometer

Mangler du svar på nogle af de vigtigste spørgsmål ved at have et bilabonnement?

Find svaret på nogle af de vigtigste spørgsmål ved at have et bilabonnement hos os, som fx information vedrørende service, kilometerstand, forsikring og vejhjælp.

#### 

` `

Kundehåndbogen

## Er der udbetaling eller depositum forbundet med abonnementsaftalen?

` `

Der er hverken udbetaling eller depositum på dit bilabonnement.

` `

## Kan jeg bestille en bil med anhængertræk?

` `

Hos Bilabonnement har vi få biler med anhængertræk. Det vil fremgå i bilbeskrivelsen af bilen, om der er anhængertræk på bilen. Alternativt, kan du montere anhængertrækket på selv.

Vi gør dig opmærksom på, at bilen i disse tilfælde enten skal leveres tilbage med anhængertrækket på, eller du skal afmontere anhængertrækket, så alt er reetableret ved indlevering af bilen. Er der spor af anhængertrækket, vil dette blive behandlet på lige fod med andre skader, der kan være forekommet i din abonnementsperiode.  
Bemærk: montering og afmontering af anhængertræk skal foregå hos et autoriseret værksted.  
For montere dit anhængertræk på bilen bedes du kontakte et autoriseret værksted. Forhandleren skal kontakte Bilabonnement A/S på support@bilabonnement.dk  for at få fat på registreringsattesten, så det er muligt at registrere trækket på registreringsattesten.

` `

## Kan jeg tage min abonnementsbil med på ferie, og hvad skal jeg være opmærksom på, hvis jeg gør?

` `

Som abonnent har du muligheden for at tage din bil med til udlandet, såfremt der ikke er tale om et permanent udlandsophold. Bilen må ikke komme med uden for EUs grænser.

` `

*Registreringsattest*

Hvis du tager din bil med til udlandet, skal du have bilens registreringsattest med. Du kan bestille din registreringsattest her: support@bilabonnement.dk

Registreringsattesten sendes pr. brev, og vi anbefaler derfor at bestille den i god tid inden din ferie.

` `

*Akut hjælp i udlandet*

Har du brug for akut hjælp, mens du er i udlandet kontakt SOS Internationals Vagtcentral på: +45 70 10 50 52

Du kan også vælge at downloade appen ’Det røde kort’, så SOS International kan spore din position i tilfælde af uheldet skulle være ude.

` `

## Kan jeg købe min abonnementsbil efter endt abonnementsperiode?

Hvis du ønsker at købe din bil efter endt abonnementsperiode, bedes du kontakte [support@bilabonnement.dk](mailto:support@bilabonnement.dk) for at få et tilbud på bilen.

Øvrige spørgsmål

Abonnementsvilkår

**Et abonnement hvor alt er inklusiv**

Hos Bilabonnement kan du holde bil uden at bekymre dig om betaling af forsikring, grøn ejerafgift, vedligeholdelsesudgifter med mere. Hos os betaler du én samlet månedlig ydelse, der dækker det hele og lader dig køre afsted med tryghed.

Bilabonnements mission er at gøre det let for vores brugere at holde bil. Hvis du oplever udfordringer med bilen under din abonnementsperiode, står vi klar til at hjælpe. Vi arbejder sammen med nøje udvalgte partnere, som er med til at sikre dig en god og nem service, hvad enten det omhandler forsikring eller vedligehold af bilen.

` `

**Bilabonnement frem for privatleasing eller ejerbil**

Vi har lavet en oversigt til dig, så du kan sammenligne fordelene ved Bilabonnement, kontra privatleasing eller egen bil.

` `

**Når du starter et bilabonnement, køber du også tryghed**

Kan det betale sig at abonnere på en bil? Det er et spørgsmål, vi ofte hører. Det afhænger naturligvis af dine behov – men hvis du på forhånd har styr på økonomi og kørselsbehov i abonnementsperioden, kan der være en tryghed forbundet med at abonnere på en bil. Du kender nemlig den månedlige ydelse i perioden, og dermed undgår du uforudsete udgifter. Så ja, det kan betale sig og der kan tilmed være økonomiske fordele ved at abonnere på en bil hvis du kører under 20.000 kilometer om året, og gerne vil udskifte eller skille dig af med bilen indenfor 3 – 24 måneder. Værditabet på en ny, købt bil, er nemlig ofte større end udgifterne til et abonnement. Og hvis du ikke har brug for bilen længere, skal du hverken bøvle med at få den solgt eller lide under det økonomisk tab, der kan være, ved at sælge bilen. Du skal bare aflevere den tilbage. Bilabonnement giver derfor både tryghed og frihed.

En anden fordel er det simple overblik. Et bilabonnement passer perfekt ind i en hverdag og en husholdning, hvor man har rigeligt at se til, og hvor udgifterne gerne må køre så gnidningsfrit og automatisk som muligt. Et bilabonnement er ligeså simpelt som dit Netflix-abonnement. Når det er oprettet, skal du ikke bekymre dig om noget.

` `

**Bilabonnement står for garanti og service på bilen**

Der kan være mange bekymringer forbundet med et bilkøb. For eksempel kan et servicebesøg blive dyrere, end du lige havde regnet med. En af de mange fordele ved at abonnere på en bil er, at du slipper for de mange bekymringer - Bilabonnement står nemlig for garanti og service på bilen.

FAQ

Fik du svar på det du søgte efter?